當(dāng)大多數(shù)人還在為“雙十一”購物車“摩拳擦掌”時，我校電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們已經(jīng)提前“入局”，成為這場年度消費(fèi)盛宴的“幕后操盤手”！

10月22日，我校信息技術(shù)學(xué)院與四川音痕文化傳媒有限公司聯(lián)手，共同開展以國貨彩妝頭部品牌“卡姿蘭”為核心的客服教學(xué)實踐項目。該項目圍繞天貓平臺“雙十一”大促活動，聚焦客服售前、售后兩大板塊，通過“理論培訓(xùn)+實操演練”，將課堂搬進(jìn)“雙十一”電商實戰(zhàn)現(xiàn)場，讓同學(xué)們在真實商業(yè)環(huán)境中，體驗電商工作的酸甜苦辣，錘煉專業(yè)技能與心理素質(zhì)。

“這不僅是一堂課，更是一次職業(yè)預(yù)演?！笨ㄗ颂m負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過真實商業(yè)環(huán)境的歷練，幫助同學(xué)們提前適應(yīng)電商行業(yè)的工作節(jié)奏?！?/span>

在理論培訓(xùn)階段，同學(xué)們需要掌握天貓平臺規(guī)則、美妝產(chǎn)品知識、客服溝通技巧等，還要通過多項嚴(yán)格考試。天貓規(guī)則考試需滿分過關(guān)，產(chǎn)品知識考試需95分及格，這讓同學(xué)們直呼“比期末考試還難”。

進(jìn)入實操階段后，同學(xué)們操作客服平臺，參與倉儲物流對接，并進(jìn)行真實客戶接待訓(xùn)練?！袄蠋煟@位客戶反應(yīng)包裝磨損，我可以給他補(bǔ)償五塊錢嗎？”“老師，這位客戶要換貨?！痹趯嵱?xùn)室里，同學(xué)們此起彼伏的詢問聲交織在一起，直接把實訓(xùn)室變成了“雙十一”的真正戰(zhàn)場！

“以前覺得‘雙十一’只是買買買，現(xiàn)在才知道背后有這么多門道?！彪娮由虅?wù)專業(yè)的李同學(xué)總結(jié)道，“雖然累，但值了！”

這場“雙十一”校企合作不僅是一次教學(xué)創(chuàng)新，更是一次職業(yè)啟蒙，在這里理論落地為實踐，學(xué)生成長為“準(zhǔn)職業(yè)人”，為同學(xué)們未來投身職場奠定了堅實基礎(chǔ)，也為產(chǎn)教融合模式提供了可借鑒的范例。未來，我校將進(jìn)一步優(yōu)化實踐項目，為學(xué)生創(chuàng)造更多高質(zhì)量的實踐機(jī)會，助力更多學(xué)生成長為適應(yīng)社會發(fā)展需求的復(fù)合型、創(chuàng)新型專業(yè)人才。